Genau vor dieser Herausforderung stand die Vienna Insurance Group mit ihren Tochtergesellschaften. Die  Situation zeigte, dass unterschiedliche Gesellschaften eigene Definitionen von Kennzahlen, Produkten und Datenstrukturen entwickelt hatten. Was in einer Gesellschaft unter einem bestimmten Begriff verstanden wurde, kann in einer anderen eine abweichende Bedeutung haben. Diese Uneinheitlichkeit führte zu schwierigen Entscheidungsgrundlagen, unvergleichbaren Reports und verzögerten Prozessen.

Besonders kritisch war dies im regulatorischen Umfeld. Meldungen an Aufsichtsbehörden sowie das Reporting im Bereich der Rückversicherungen erforderten konsistente, nachvollziehbare Zahlen. Unterschiedliche Definitionen erschwerten diese Anforderungen erheblich. Zudem war Echtzeit-Reporting kaum möglich, da Daten aus verschiedenen Systemen unterschiedlich interpretiert wurden. Auch Interessen und Fragen der Deutungshoheit über Kennzahlen innerhalb einer Organisation sind an diesem Punkt Teil des Klärungsbedarfs. Denn teilweise arbeiten Gesellschaften mit denselben technischen Systemen, jedoch mit unterschiedlichen Oberflächen und eigenen Logiken.

Das Projekt erstreckte sich über vier bis fünf Jahre. Ziel war die Definition konzernweiter Standards, die Vereinheitlichung von Wording und Begrifflichkeiten sowie die Harmonisierung der Datenmodelle innerhalb der Wiener Städtischen / Vienna Insurance Group & Donau Versicherung. Neben der technischen Umsetzung spielte die organisatorische Einigung eine zentrale Rolle: Es galt, einen gemeinsamen Konsens über Klassifizierungen, Zuständigkeiten und verbindliche Definitionen herzustellen.

Das Ergebnis ist eine einheitliche Interpretationsbasis innerhalb der Wiener Städtischen / Vienna Insurance Group & Donau Versicherung. Kennzahlen wurden vergleichbar, Managemententscheidungen fundierter und regulatorische Meldungen sicherer. Gleichzeitig erleichterte die neue Struktur die tägliche Arbeit von Versicherungsberater:innen, da relevante Informationen konsistent und nachvollziehbar bereitgestellt werden konnten.